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近万元报早教班孩子不愿上课 退费引纠纷

2019-10-12 18:04:05来源:励志吧0次阅读

 >  近万元报早教班孩子不愿上课 退费引纠纷 2012-02-04 09:30:53  

“我给孙女在南京市区一所早教中心加盟店报了一个全天托管的课程,合同上订的是半年。由于孩子不适应,我将课程改成了每次去半天,并和该早教中心协商好,将课程往后顺延两个月,并在合同上添加了这一条。然而,去年8月份我想退款时,早教中心却不认新合同了,要按照全天上课标准扣我钱。”1月30日,南京的马奶奶打进本报法援热线,向我们求助,“我明明是按照半天来上课的,为什么收费却要按照全天呢?”

花了近万元给孙女报名全托班

采访中,马奶奶告诉记者,自己的孙女今年两岁了,儿子和儿媳妇工作很忙,没时间带孩子,于是她自己掏钱给孙女在一所早教中心报了一个全托班。”

马奶奶表示,当时和课程顾问签了一个合同,上课时间从2011年5月9日到11月18日,6个月的全天课程,一共9000多元钱,算下来大约1500元一个月。“当时合同上还写明了如果我要中止合同,需要缴纳20%的违约金,这个我也同意了。”

然而,由于孙女年纪太小,没去上几天课,就整天哭闹,晚上睡觉也哭个不停。心疼孩子的马奶奶没办法,只好又找到了早教中心,和对方商量,能不能让孩子先上半天适应一下。“我跟对方说,先上4个月的半天,然后上4个月的全天,加起来也就等于6个月的全天。”

经过协商后,双方又在原来的合同上加了这条说明,从2011年5月9日至9月8日上半天课程,2011年9月9日至2012年的1月8日上全天课程,同时并签字盖章。

上的是半天的课,却按全天收费

本以为每天去上半天课孙女会逐渐适应,可没想到,上到8月份,孙女却越哭越凶,说什么也不愿意再去上课了。无奈的马奶奶只好把孙女接回家来,并打了电话给早教中心的工作人员,将自己的情况说了一遍。采访中,马奶奶表示,由于是自己主动中止合同,也觉得很不好意思,所以愿意按照合同支付20%的违约金。

本以为解除合同拿走退款就把这事解决了,没想到,双方在退款金额上又产生了分歧。马奶奶告诉记者,孩子从5月9日至8月5日上了三个月的半天课程,那么就应该按照半天的标准来扣钱。“按照上满一个月全天班1500元来算,那我孙女实际上只上了3个月的半天的课程,每个月750元,也就是2250元。可是,对方却要按照老合同来算,说应该扣掉4500全天班的钱。”

这一来一去,差了两千多元,马奶奶自然不愿意了。和负责人徐先生协商了好几次,双方在金额上始终没有达成一致。“前几天,我再次拨打徐先生的电话,他已经不接我电话了,这不是明显忽悠我们消费者吗?”

联系不上对方,心急的马奶奶打进本报法援热线,希望我们能帮她解决这件麻烦事。

早教中心:承诺按照新合同退还余款

去年11月30日下午,记者致电该早教中心,一位自称姓沈的工作人员接听了电话,并向记者解释,原来负责和马奶奶联系的那位徐先生已经离职了,再加上春节期间大家都放假了,没有及时和马奶奶联系,造成了一定的误会。

同时,沈女士表示,近期会和马奶奶协商,希望能顺利解决此事。然而,记者第二天再次联系沈女士时,却一直无人接听。

随后,记者再次联系早教中心,一位工作人员表示,一定会及时和马奶奶联系,协商此事。

昨天上午,该早教中心工作人员告诉记者,已经有课程顾问和马奶奶取得联系,并承诺按照新合同将余款退还给马奶奶。对这个处理结果,马奶奶也表示满意。

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