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北京地铁站务员实名上岗年底前全面铺开世界和平

2020-02-15 10:09:39来源:励志吧0次阅读

北京地铁:站务员实名上岗 年底前全面铺开

在北京市轨道交通大规模、络化运行的今天,如何确保运营的安全,如何让旅客享受到增值的人性化服务;新线连年开通,如何让新线开通即运营良好、顺利并入轨道,如何与老线无缝衔接、应对大客流 这都是地铁人为之努力的。

为了让旅客享受到更贴心的服务,今年年底前,北京地铁运营公司的站台服务人员,将全部佩戴胸卡实名上岗,以接受监督。

关于安全运营

23.71万件违禁品被查

北京市地铁运营公司保卫部部长张宝岩介绍,北京地铁是从2008年6月开始实行安检的。目前,地铁公司运营的14条线路共有230个车站,500个安检点,6700名安检员。截止到今年2月底,共检查物品近33亿件,查获违禁品总数23.71万件。其中,军警用具1832件,仿真枪85支,子弹419枚,易燃易爆类10.84万件,刀具9.04万把。

从最初的抽检,到现在的安检成为常态,目前北京地铁平均每一个安检点配备安检员4.336人,安检队伍每一年都会输入大量 新鲜血液 ,个个练出了 火眼金睛 。细心的市民不难发现,地铁中散发小广告的少了,那就是安检员的功劳。

地铁中的乞讨卖艺人员,也颇让人头疼。为此,地铁公司与公交总队成立由公安民警、辅警、保安员、站务员组成的4位一体小分队,按照重点线路、重点时段上车清理乞讨卖艺、散发小广告等扰序人员。据统计,去年全年共清算乞讨卖艺、散发小广告等扰序人员3145人次,清理小广告95.3万余张。

特殊天气列车降速行驶

地铁安全运营的环境复杂。 市地铁运营公司安全监察室主任王思民介绍,3月9日的大风,北京地铁运营公司共发现11件侵入地铁限界的事件。雨、雪、大风、大雾等卑劣天气,对地铁运营都有影响。为此,地铁运营公司专门制定了预案,卑劣天气时,地铁列车降速行驶,以确保安全。

本市地铁中断运行5分钟,就会被列为c类一般事故;10分钟则是b类;20分钟为a类。 王思民表示,北京地铁具有完整的安全风险考核体系,并和各部门绩效考核严格挂钩。目前的最新数据显示,北京地铁的c类一般事故317万车千米产生一次,这个安全标准在世界领先、国内一流。

关于站台服务

站务员年底前实名上岗

线路越开越密、乘客愈来愈多,如何让乘客在乘坐地铁时,享受到更真诚、更人性化的服务呢?

市地铁运营公司客运营销部副部长李岩表示,今年上半年,将在各线中选择一个车站,进行站台服务员 实名制 试点。即包括售票员、检票员、站台巡视员在内的服务人员,全部佩戴胸卡上岗。经过2个月的试点后,年底前肯定终究 实名 模式,在全路各站铺开。为了让市民加深对地铁的了解,每季度将邀请车站周边的学校师生、居民到车站、服务区参观、互动。

北京地铁运营公司发言人贾鹏同时泄漏: 我们在东单站弄了两个乘客服务中心的试点,这个中心有许多增值服务,比如出售报刊、充电、外借雨伞和轮椅等。

引导员能缩短停车时间

缩短列车发车间隔,不但仅是要提高信号系统的能力、改造相关设备设施,缩短列车站停时间也是必不可少的决定性因素。 昨天,贾鹏告知,北京地铁的2000余名文明引导员,起到了至关重要的作用。每天早晚高峰时间,文明引导员都会组织乘客排队候车、提示乘客按次序快上快下、制止站台上的不文明行动,保证了列车顺利进出站。

地铁车站不怕人多,就怕人乱。 地铁6号线呼家楼站区长张爱华说,乘客排队上下车,比不排队的效力高出70%。

贾鹏透露, 建国门站一次早晚高峰统计数据显示,有站台文明引导员维持上下车秩序的,每位乘客上下车需要用时8秒到10秒,没有引导的情况下,每位乘客上下车就需要用时15秒到20秒。

关于新线开通

10号线丰台站或将限流

贾鹏表示,北京地铁首创了无数个先河。新线开通,如何在装备不定型的情况下,实现最小发车间隔3分钟的高水平运营;换乘站增加,新线如何应对大客流 可以说,北京地铁人在摸索中前行,以提高自己的服务水平。

3月8日,地铁日客流量突破千万人次。其中,贯通运营后的10号线,客流增长明显,成为16条线之首。今年5月,10号线将买通断点,成环运营,届时,客流将有新变化。

贾鹏接受采访时表示,10号线丰台火车站站可能成为新的客流增长点。目前,丰台火车站以货运为主,但随着丰台火车站建设完毕,有可能转向客运,届时,一旦出现大客流,丰台火车站站或将采取相干限流措施。

呼家楼站 隔次跨厅 限流

呼家楼站是6号线与10号线的换乘站,去年年底新线开通即承受大客流的考验。站区长张爱华说起换乘客流的疏导,井井有条。6号线呼家楼站站台宽阔,但10号线呼家楼站却狭窄, 不能让6号线的 大肚子 ,欺侮10号线的 小肚子 ,沟通不好就会出安全事故。 张爱华说。

为此,工作人员在站台采取 隔次跨厅 限流法,即一趟车乘客直接换乘,而下一趟车则需要经过展厅绕行到对侧换乘。6号线随着客流的培养,从最初的每天26万人次客流量,到3月8日突破了50万人次,预计年底到达60万人次的客流。 希望市民理解,我们从安全的角度出发,乘客要服从客运人员的安排。

查阅:已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图(更新中)查阅:2012年全国各省市城市轨道交通项目概览(更新中)查阅:城市轨道交通中标企业

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